رضایت شما برای ما اولویت دارد. به همین دلیل، برای تمامی سفارش‌ها ضمانت سلامت و تطابق با مشخصات ثبت‌شده در نظر گرفته‌ایم.

📦 شرایط بازگشت سنگ‌ها به شرح زیر است:

• اگر سنگ‌ها هنگام تحویل، دارای شکستگی، آسیب دیدگی یا مغایرت با نوع، رنگ یا فرآوری سفارش‌شده باشند، مشتری می‌تواند مرجوعی یا تعویض کالا را درخواست دهد.

• درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل ثبت شود.

• بازگشت سنگ‌ها تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که بسته‌بندی و پالت‌ها دست‌نخورده باقی مانده باشند.

• هزینه‌های ارسال مجدد، در صورتی که ایراد از سمت کارخانه باشد، بر عهده ما خواهد بود.

⚠️ توجه:

• سنگ‌ها پس از برش، نصب یا تغییر، شامل گارانتی بازگشت نمی‌شوند.

• سفارش‌های خاص یا سفارشی‌سازی شده (در ابعاد غیرمتعارف) مشمول مرجوعی نیستند مگر در صورت ایراد فنی.

📞 برای ثبت درخواست بازگشت یا مشاوره بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.